ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПРОБЛЕМА, С КОТОРОЙ МОЖНО СТОЛКНУТЬСЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ
Защита прав потребителей один из наиболее работоспособных способов защиты права. Основополагающим регулирующим отношения правовым актом является одноименный закон.
Судебная практика однозначно направлена на всестороннюю защиту физического лица, приобретающего товары и услуги для личного потребления. Мое мнение, что в данный момент имеется перекос в судебной практике. Это позволяет потребителям злоупотреблять своими правами.
Вместе с этим, необходимо отметить, что часть выигранных потребителем в суде дел базируется на отсутствии должной юридической инициативы со стороны бизнеса на стадии претензионной работы и в суде.
Особенности работы на стороне потребителя
Как правило подобные споры не вызывают особой сложности. Главное действовать согласно предусмотренному законом алгоритму.
Защита прав потребителей в различных видах дел может разниться, но не значительно. Главное уметь считать неустойку и правильно писать претензии.
В моей практике было внесудебное расторжение договора купли-продажи дорого автомобиля. И это возможно на основе последовательно и качественно выполненной претензионной работы.
Качественно выполненная претензионная работа значительно упрощает работу в суде.
Защита интересов бизнеса
Таким образом, порой потребитель получает удовлетворение даже в тех случаях, когда по закону у него не было подобного права.
В моей практике это выразилось в заключении мирового соглашения между застройщиком и потребителем. Согласно условиям мирового соглашения, потребитель отказывается от иска к застройщику, а последний передаёт в собственность первому машиноместо. при рассмотрении дела о взыскании неустойки. При этом, победа в суде потребителем была обоснована отсутствием работы в суде застройщиком.
Юридический отдел которого оказался некомпетентен и не стал спорить с заявленными требованиями. Из моей практики, могу сделать вывод, что в 30-50% случаев бизнес может успешно отбиться от иска потребителя.